株式会社masterpeace

担当：進行管理・企画設計・編集・動画制作

プロジェクト期間：約6か月

 

施設の運用から総務アウトソーシングサービスまで、オフィスに関する様々なサービスを提供するDC株式会社様による、ビルメンテナンス会社様のための清掃スタッフ向け品質向上モバイルラーニング「SOKOKARA」のeラーニング教材を制作した事例です。

 

清掃スタッフ向け品質向上モバイルラーニング「SOKOKARA」について、詳しくはプロジェクト全体の立ち上げ事例をまとめた記事をこちらからご覧いただけます。

https://www.masterpeace.co.jp/works/dc_sokokara_tachiage/

 

■DC株式会社様

https://dccc.co.jp/

 

■動画教材の内容

時代に沿った内容を短時間で学習、効率的な定着を図るコース設計

情報の取り扱いやSNSの注意点、カスタマーハラスメント等、現代だからこそ身に着けるべき内容を取り扱った動画教材は、1本約5分。カテゴリごとに小テストで振り返り、最終確認テストを実施することで、目に見える学習定着を徹底できるようにしています。

 

具体的な事例と実際の現場での対応方法がわかる動画教材

写真やイラストを使いながら、視覚的にもわかりやすい簡潔なスライドで動画を制作。

具体的事例を交えて解説することで、「知っていれば防げたお客様との現場トラブル」を回避し、ビルメンテナンス会社様にとってのリスク低減につながる学習教材となっています。

学習の定着を高める理解度テスト、学習レベルを見える化しアピール材料に

動画教材を視聴するだけでなく、カテゴリごとに小テストで振り返り、最終確認テストを実施することで定着を図ります。（プランによってモバイル版、印刷可能なテスト用紙データでの提供は異なります）

また、清掃スタッフ個人がスマホで学習を進めるプランでは、管理者の方が学習の進捗やテスト結果を一覧で確認できる管理機能を設け、お客様へ「自社のサービスマインドの高さ」をアピールしていただくことができます。